維持著每逢連假必敗3C的傳統，昨天去3C賣場把玩了一下(其實是很久)HTC Magic手機，覺得還不錯，後來也就真的給它敗下去了，但這次不是我自己要用的，我想寫的也不是這隻手機的開箱文，這類文章很多網友都寫的很詳細(比如這裡還有這裡)，而是我在賣場看到的事。
剛到賣場的時間大概是上午十一點多，有一家人正在挑爸爸媽媽小孩各自要用的手機。上午只有一個店員顧店面，店員是個蠻老實，有問必答的年輕人。那家人手機一支支玩一支支問，問了很久。好不容易擔任保險業務的媽媽挑好了一支HTC採用微軟系統的智慧手機，就開始要求店員幫他灌一堆有的沒的，也要求店員教她兒子怎麼用XX軟體。本來想等店員服務完這家人在找店員問一些問題，後來看他忙著幫那家人灌東西和回答問題都應付不暇了，就拿了手機來自己試玩，玩了快一個小時，所有功能都玩遍了，時間也已經快一點了。回頭看那家人還一附沒完沒了的跡象，我們就先跑去附近吃個飯，過半小時回去想說應該差不多了，沒想到那家人還在那邊。
我們後來決定要買手機，因為要填門號費率的單子要花一點時間，還有一些細節要問店員，但那家人就是纏著店員不放，店員就只有抽空檔來服務我們。後來那位媽媽要店員把在她在舊手機的裡的客戶資料轉到新手機裡，整個轉完花了很多時間，之後又要求店員要幫忙灌遊戲，還特別要求要灌多一點，之後又要求一堆有的沒的。我在旁邊等的有點不高興，不過那個擔任保險業務的媽媽就是一附老娘買東西就是王的樣子，也不管店裡面誰在誰不在。最後那家人終於結帳買完東西走了，時間是三點多，他們家買三支手機一共花了四個多小時，我因為店員要服務他們，斷斷續續也等了四個小時。中間來了幾個客人，有的看的出來對一些產品很有興趣，不過因為那家人巴著店員不放，後來也就都走了。
那店員可能已經習慣了，不過我卻很少在3C賣場看到盧這麼久又要這麼多的客人。因為她是保險業務，平常應該都是別人要求她一堆東西，現在碰到買東西的時候立場相反，就會把平常客戶對她的方式拿出來。不過一般的消費者，尤其是像我這種常在買3C商品的人在旁邊看了就很不習慣，甚至會有點火大，這只是3C商品耶，又不是在買保險、靈骨塔或是直銷!!從老闆的立場看，如果都是這種客人，一天做不了幾個生意，就人員的時間成本來看根本是不划算，甚至還會因為她們把其他容易服務，甚至有口碑影響力的客人時間佔走。但來者是客，店員也不能不服務他們。第一線的服務業還真不是一件簡單的事呀。 不過也因為這件事，我對那家本來印象就不太好的保險公司更是充滿反感，雖然這件事和那家保險公司無關。
至於HTC Magic好不好? 當然好呀。不好就不會買啦。以我玩過還不算少，不同作業平台的smart phone來說，除了iphone 3G以外，這是目前在市面上最好的一支智慧型手機，而且有一些功能iphone還比不過Magic呢。詳細心得比較，等有時間再來寫吧。
厚厚，我們家幾摳的開箱文這麼榮幸被你點名嘍
Posted by: Aries | 2009/6/1 at 上午 9:16