裝MOD目的就是要收看體育節目,不過上週五看MOD的奧運開幕轉播經驗可說是一團糟。八點多開機,先是看不到畫面,想要切換到其他頻道看系統正不正常,又因為中華電信把節目定頻沒辦法轉台。遙控器某些功能鍵只要按到,系統就當機。重新開機了幾次,聲音影像才終於出現,但只要一按到功能鍵,系統又會重新載入或出現有聲音沒影像的情形。後來品質有稍微比較穩定,但是播報者和來賓都沒做功課,對參賽國的選手和奧運歷史一點也不熟悉,一邊看畫面一邊有一搭沒一搭的聊,跟觀眾自己在家裡邊看邊聊天的感覺差不多。除了畫質還不錯以外,整體服務找不到什麼可以稱讚的地方。
當天使用經驗很差,後來奧運隨選HD節目品質還不錯,有彌補一些當天的不快經驗,不過今天上午看到工商時報這則新聞突然間又覺得很OOXX。
"儘管開幕當天晚上8點零8分8秒開幕時,因為一下子湧入太多MOD收視戶,造成10到15分鐘的伺服器當機、遭到不少MOD抱怨,但當天北區及南區各14萬用戶打開MOD觀看賽事,讓MOD開機率快速升高到50%,較平常20%到30%高一倍,讓中華電信上下士氣大振。
而中華電信為了全力衝刺MOD,行動電話部門從870萬行動電話用戶中篩選出精選的600萬用戶,每天輪流對200萬用戶發送手機簡訊、報告奧運最新消息及戰況,而原本月付99元的行動電話「暢覽包」、HiChanel及MOD觀看賽事全部免費。
中華電信這次祭出三平台看奧運的廣告早在奧運前夕就預訂一空,據了解,儘管MOD廣告收入不如預期、只衝出1,000萬元廣告,但手機及 HiChanel拉進的廣告也相當可觀,光Hichanel就出預定目標2,000萬元增加了50%,達到3,000多萬的佳績,總計三平台這次預估衝出 5,000多萬元廣告收入。"
為了要讓廣告主滿足,當天中華電信把所有其他非奧運的頻道都鎖掉。既然叫做MOD(multimedia on-demand)就是要讓觀眾能夠隨選節目,鎖頻道的話乾脆叫做MOS(multimedia on supply)算了。系統爆衝伺服器當機、用戶需要不斷重新開機、頻道全部鎖死等等問題,從這新聞看起來只要有營收和開機率,這些通通不算太大問題。
只想要賺錢,又不想處理使用者抱怨,中華電信乾脆徹底用廣告收入補貼觀眾收視費用算了。如果是免費服務,觀眾不會太苛求,系統有問題連不上也不會太抱怨。像現在又想跟觀眾收錢,又想賺廣告費,在缺乏強力內容服務又做不好的情形下,奧運比完了還能留住多少觀眾?營收和行銷擺第一,觀眾擺第二,服務品質放最後,中華電信想改變形象,MOD想增加用戶,不是光靠贊助歌手活動或花錢搞行銷拉客戶就能解決的。
我也想裝MOD了說
Posted by: Aries | 08/12/2008 at 09:39 上午